客服与反馈

遇到入口或显示问题，直接找到乐鱼移动版的同事

电脑上打不开数据面板、手机上登录后页面停住、新版本加载到一半没了动静，这些情况都可以直接联系我们。把设备型号和当时的页面情况写清楚，多数问题一轮沟通就能定下处理方向。

客服邮箱

入口访问、加载失败、页面显示异常，附上截图发到这里最合适。工作日内 9:00–18:00 有专人查看。

联系电话

15275361112

情况比较急，或者需要在电话里跟着步骤走一遍时使用，接通后可先说明访问的是电脑端还是手机端。

联系地址信件寄送

陕西省西安市雁塔区科技路48号

书面材料与快递可寄至该地址，投递前请先用邮件或电话告知对接人，便于安排签收。

发信前先理一遍

准备好这五项，第一次回复就能往下走

不少来回其实是因为信息不全。下面五项是同事最常追问的内容，发出前逐项确认，能省下双方不少时间。

按这个顺序写进邮件

设备型号：
系统版本：
页面路径：
问题现象：
截图或录屏：

服务范围与回复说明

邮件里写清属于哪一类情况，同事就能直接转给对应的小组。桌面端访问、移动端登录、显示异常与合作事项的对接方式都列在下面，照着选一条就行。

按情况选择联系渠道
您遇到的情况	建议渠道	请一并提供	回复时段
桌面端入口打不开	客服邮箱	浏览器名称与版本、打开失败时的画面	工作日 9:00–18:00
移动端登录后无法继续	客服邮箱 / 电话	手机型号、系统版本、停住的页面截图	工作日 9:00–18:00
新版本页面加载中途停住	客服邮箱	网络环境、加载失败那一刻的录屏	工作日 9:00–18:00
赛事页面数字或队名显示错位	客服邮箱	设备型号、所在栏目与页面路径	工作日 9:00–18:00
栏目合作与内容纠错	客服邮箱	涉及栏目、条目位置与修改建议	工作日 9:00–18:00
数据源对接与长期沟通	客服邮箱	机构名称、对接事项与期望节奏	工作日 9:00–18:00

电话在相同时段有人接听。若邮件在时段外到达，会在下一个工作日处理；同一封邮件里附上截图，通常可以减少一次往返确认。

合作与内容纠错

球队资料、球员基础信息、转会标签归类，如果您发现与公开信息对不上，欢迎直接指出位置。栏目共建、数据源对接、内容授权这类事项，也请发到同一个邮箱，说明来意与可提供的材料。

地址与到访

该地址用于接收书面材料与快递。若确有当面递交资料的需要，请提前通过邮箱或电话约定时间与对接人，避免材料在无人接手的情况下滞留。

涉及账号信息与个人资料的处理方式，请看数据保护说明；网站的使用规则见使用协议。